Esta guía te servirá para cuando tengas las siguientes dudas:
- Te enviaron un correo electrónico y aún no lo recibes.
- El correo electrónico que te enviaron fue bloqueado por el servidor. Pero, ¿Cuál fue el motivo del bloqueo?
Paso 1:
- Ingresa a cPanel de tu hosting. Si no sabes cómo mira este artículo: Cómo acceder a cPanel
Paso 2:
- En la sección «Correo electrónico» haz clic sobre «Monitorizar el envío».
Paso 3:
- Se abrirá un panel, en la parte superior te mostrará algunos filtros. De estos, debes activar «Mostrar Exitos» para ver los correos que no tuvieron ningún problema y que fueron recibidos. Mientras que si activas «Mostrar Fallos» te mostrará los correos que no fueron aceptados por el servidor, es decir los correos que no fueron recibidos.
Paso 4:
En esta tabla, encuentras los siguientes títulos:
- Evento: ícono verde para «Sin problemas», ícono de exclamación para «Con problemas».
- Desde la dirección: Sería el correo del remitente, la persona que te envió el correo.
- Tiempo de envío: la fecha y hora en que el servidor recibió el correo.
- Destinatario: Sería la dirección de correo electrónico que recibe el correo.
- Resultado: Si fue «Aceptado» significa que el servidor lo dejó entrar y fue recibido por el destinatario. Mientras que si el correo no fue aceptado, aparecerá el «error» por el cual el servidor no lo dejó entrar y por lo tanto no lo recibió el destinatario.
Información Complementaria #
Info 1:
- En la imagen de bajo podemos ver los Correos que fueron aceptados sin ningún problema por el servidor.
Info 2:
- En la siguiente imagen de abajo podemos ver los correos que no fueron aceptados por el servidor, por lo tanto estos correos no fueron recibidos.
Info 3:
En la imagen de abajo interpretaremos el error que se generó con este correo electrónico del remitente:
- En la columna «Desde la dirección»: La dirección de correo está considerada como una dirección SPAM. O correo no deseado. También puede ser un correo de fraude o un correo con virus. que lo que desea es engañarnos.
- En la columna «Resultado»: Nos dice que la dirección IP 103.45.69.222 está considerada como una dirección IP abusiva y tiene mala reputación a nivel de Internet. También nos dice que nuestro software MagicSpam hizo la detección y lo bloqueó, no dejándolo entrar al servidor. Las direcciones IP son marcadas como abusivas cuando han sido utilizadas para enviar correo masivo, correo no deseado, etc.
En definitiva el programa MagicSpam es un filtro fantástico para parar el spam y detectar las direcciones IP que están con una baja reputación en Internet.
Si alguno de los correos de tus clientes o potenciales clientes no llega, es posible que la dirección IP del servidor que tiene contratada esta empresa o persona (hosting) está catalogada por MagicSpam como una IP abusiva y no dejará entrar esos correos electrónicos. Para que MagicSpam deje entrar esos correos, existe una solución. Mira el siguiente artículo: