¿Qué es la dirección IP? #

La dirección IP es un conjunto de números separados por puntos como por ejemplo: 190.5.36.121. Todos los equipos computacionales o dispositivos celulares funcionan con una IP designada generalmente por el proveedor de Internet. Es importante que sepas que tu dirección IP es dinámica lo que significa que va cambiando con el paso del tiempo (no siempre es la misma).

¿Por qué se bloquea mi dirección IP? #

• Intentar acceder a cPanel más de 3 veces con credenciales incorrectas, bloquea tu IP.
• Tener un correo corporativo olvidado en tu pc o teléfono, con una contraseña errónea. Genera que el correo trate de conectarse al servidor muchas veces y como la autentificación es fallida, el servidor bloquea la IP.
• Problemas de configuración.
• Uso indebido de los servicios.
• Actividades sospechosas o maliciosas.
• Realizar solicitudes excesivas a los servidores.
• Acceder a los servidores a través de una VPN en lugar de una red residencial.

En resumen, por medidas de seguridad el servidor bloquea tu dirección IP ya que encontró una actividad sospechosa y piensa que puede ser atacado. ¡No te preocupes esto es muy común! siempre ocurre.

¿Cómo sé que mi IP ha sido bloqueada? #

Haz las siguientes pruebas:

1. Verifica que tengas internet funcionando en tu pc o celular abriendo redes sociales u cualquier otro sitio web que no sea el tuyo.
2. Luego, verifica si puedes ver tu sitio web. Si no lo puedes ver, significa que tienes la IP bloqueada por el servidor.
3. Para mayor seguridad, trata de enviar un correo (desde tu correo corporativo) si no puedes enviar el correo, significa que tienes la IP bloqueada por el servidor.

Conocer mi IP y desbloquearla #

IMPORTANTE: La dirección IP debe ser del equipo computacional que estás usando para ver tus correos.

Debes seguir los pasos a continuación para que puedas obtener tu IP. Cuando tengas tu dirección IP debes enviarla a nuestro equipo para que sea desbloqueada. El desbloqueo de tu IP no demora más de 2 minutos.

Paso 1:

• Ingresa a tu navegador y escribe www.google.cl, dentro del buscador escribe Cual es mi IP y realiza la búsqueda.

Paso 2:

• Dentro de los resultados que te entrega Google, elige y pincha una de las siguientes páginas web que te mostrará tu IP (ver foto, elige las encerradas en un rectángulo verde) o si prefieres pincha uno de los siguientes enlaces para obtener de inmediato tu dirección IP:
• https://www.miip.cl/
• https://nordvpn.com/es/what-is-my-ip/

Paso 3:

• Así como la siguiente imagen se verá tu dirección IP:

Paso 4:

• Finalmente, debes comunicarte con nosotros via teléfono o whatsapp y decirnos «tu dirección IP». Con ello podremos desbloquear tu dirección IP en el servidor,  para que puedas seguir utilizando normalmente tu servicio de correo y  puedas visualizar tu sitio web.